Identica

O Identica é um programa completo de chapa e pintura, destinado a oficinas independentes, assente em padrões de serviço uniformizados, de alta qualidade, imagem corporativa própria, assim como no sistema de pintura da Spies Hecker.

O Identica iniciou-se em Colónia, Alemanha, em 2000, expandindo-se em seguida para os restantes países da Europa, onde existem actualmente mais de 120 pontos de assistência Idêntica. Em Portugal, o início da rede ldentica deu-se em Maio de 2002, existindo hoje perto de uma dezena de pontos de assistência.

Apesar da cooperação com a Spies Hecker, líder mundial em sistemas de pintura, as oficinas profissionais Identica, não oferecem apenas reparações de chapa e pintura. O cliente pode esperar em todas as oficinas Identica, uma justa relação preço/serviço, horário acessível, simpatia no atendimento e uma performance de serviço de primeira classe.

Inclui um serviço global, como, por exemplo, a limpeza geral ao veículo após a reparação, ou o serviço de recolha e entrega, que assegura a recolha do veículo a reparar no local do acidente ou na própria casa do cliente, sendo entregue logo após a conclusão da reparação. No entanto, se o cliente trouxer o veículo para a oficina, será conduzido para a sua casa ou local de trabalho numa viatura Identica. Tem ainda a possibilidade de requerer uma viatura de cortesia.

Apenas as oficinas de primeira, que oferecem qualidade, confiança e excelente relação preço-serviço, estão em conformidade para aderir ao projecto. O membro Identica tem que respeitar todas as medidas e padrões uniformizados para garantir uma qualidade consistente. Todas as oficinas desta rede continuam sob a gerência do seu proprietário, de forma a manterem a relação pessoal com os seus clientes e com a própria organização.

A cooperação com as oficinas Identica abre também novas oportunidades às seguradoras e frotistas, no sentido da conquista e fidelização de clientes, visto que através deste serviço completo, o cliente tem uma reparação rápida e de qualidade.