Sr. Noevig, a pirataria da marca e dos produtos causa danos enormes e afeta empresas honestas como a Osram e os consumidores finais. Quais são os riscos para os consumidores que compram uma lâmpada contrafeita? Terje Noevig: quando os consumidores compram produtos contrafeitos, não só são prejudicados economicamente, como põe em causa a sua segurança, porque as falsificações regra geral não estão à altura do desempenho prometido,...
Sr. Noevig, a pirataria da marca e dos produtos causa danos enormes e afeta empresas honestas como a Osram e os consumidores finais. Quais são os riscos para os consumidores que compram uma lâmpada contrafeita? Terje Noevig: quando os consumidores compram produtos contrafeitos, não só são prejudicados economicamente, como põe em causa a sua segurança, porque as falsificações regra geral não estão à altura do desempenho prometido, falham prematuramente com frequência e colocam em perigo os utilizadores da estrada ao encandear os condutores que se aproximam. Mesmo que, por fora as lâmpadas pareçam as mesmas e é quase impossível distinguir entre a original e a cópia a olho nu, existem grandes diferenças de qualidade. Agora relançamos o Programa Confiança Osram para garantir que os condutores não têm de sofrer com as falhas prematuras da lâmpada ou luzes de farol fracas. Pode dizer-nos o que envolve e como funciona esse programa? Terje Noevig: O propósito do Programa Confiança é verificar a autenticidade das lâmpadas e está disponível atualmente para as nossas lâmpadas xénon para veículos. Utilizando uma simples verificação de segurança em duas etapas, os clientes podem verificar facilmente se a lâmpada que compraram é uma original da Osram e que foi fabricada de acordo com os padrões internacionais de qualidade e segurança. Vamos supor que eu encomendei uma lâmpada de xénon tipo D1S da Osram online e que quero verificar se é autêntica. O que é que eu preciso de fazer? Terje Noevig: A primeira etapa envolve a verificação cuidadosa da embalagem. Se pode ver a etiqueta de segurança, essa é a primeira indicação de que o produto pode ser autêntico. Um código impresso na etiqueta atribui de forma exclusiva a embalagem a uma lâmpada específica. O holograma na etiqueta de segurança e a tira de segurança integrada tornam a vida difícil para potenciais falsificadores e oferecem aos consumidores evidências adicionais de autenticidade. A segunda etapa elimina todas as dúvidas sobre a autenticidade do produto. Só precisa de aceder ao site do Programa Confiança Osram, em www.osram.pt/trust, através do seu smartphone ou computador e introduzir o código de sete dígitos apresentado na etiqueta de segurança e, em seguida, clicar no botão Verificar. Se os dados da lâmpada apresentados forem idênticos aos dados da lâmpada que comprou, pode ter a certeza de que comprou um produto Osram original. E o que devo fazer se não combinarem? Terje Noevig: Se o sistema detetar uma anomalia ou até identificar a lâmpada como uma contrafeita, o site informá-lo-á imediatamente e fornecerá informações sobre o que fazer em seguida, como por ex. apresentar uma reclamação junto do local onde adquiriu a lâmpada. Para mais informações sobre o Programa Confiança Osram, aceda a www.osram.pt/trust. |
