Catarina Bastos, diretora de marketing e serviço ao cliente da Spinerg (Shell)

Foi com muito orgulho que recebemos esta distinção por parte da Shell. Sabíamos que, ao longo do ano, o nosso desempenho tinha superado a maioria dos indicadores estabelecidos para a competição e portanto havia a noção que estaríamos bem posicionados.Havia outros mercados que também estavam a trabalhar bastante bem, com elevados níveis de notoriedade e satisfação do cliente, estando em aberto o desfecho da competição. É para nós, e para o mercado Português, uma importante distinção vinda do líder no mercado global de lubrificantes.

Para a Spinerg foi a consagração e distinção de um trabalho profissional e dedicado, ao longo dos 8 anos, enquanto Macro Distribuidor da marca Shell no nosso país. O significado deste prémio traduz-se na equipa, experiente e profissional, que sempre esteve comprometida em encontrar as melhores soluções para os Clientes, tendo como base um portfólio de produtos premium, como são os lubrificantes Shell. Esta distinção é para a Equipa uma motivação adicional. Também os nossos Clientes que tiveram um papel determinante na obtenção deste prémio, pois sem eles, sem a sua contribuição para as parcerias que se estabeleceram e que criaram melhores práticas em algumas áreas, este prémio não teria sido possível.

Ser uma PME Líder é uma grande responsabilidade, que a Spinerg assume ao servir o mercado dos lubrificantes em Portugal.
Nós posicionamo-nos como especialistas em lubrificantes e lubrificação, servindo mercados tão diversos como o aftermarket no sector automóvel, ou indústrias da pasta de papel ou de componentes automóveis, passando por empresas de frotas e construção.

2018 foi um bom ano para a Spinerg em termos de consolidação da sua posição no mercado, abrangendo novos sectores, estendendo o seu portfólio para determinados nichos de mercado, bem como a introdução de produtos inovadores que foram determinantes para a diferenciação dos nossos concorrentes. Todas estas situações contribuíram para o crescimento da nossa quota de mercado em 1,2% face ao ano anterior, segundo os dados da APETRO.

A Spinerg engloba nos seus princípios gerais de negócio, a sustentabilidade ambiental, o respeito pelo meio ambiente. Neste momento estamos a ultimar um projecto interno de desmaterialização da informação, reduzindo substancialmente a utilização de papel, em prol de uma maior digitalização do negócio.

Na perspectiva da nossa actividade, o facto de sermos a única marca a ter lubrificantes com base GTL produzidos a partir de gás natural, sendo uma base mais pura e cristalina, com produção de menos resíduos, e permitindo mais tempo de utilização do óleo entre mudanças, faz com que o cliente final seja ele do sector automóvel ou industrial, tenha poupanças consideráveis.

Por exemplo, a nossa gama Shell Helix 0W permite poupanças em combustível até 3%, o que faz com que o cliente final possa reduzir a sua pegada ecológica. Também o facto de proporcionarem menos 50% de evaporação faz com que se realizem menos atestos, e como tal, existe menor consumo de óleo.

O mercado de lubrificantes em Portugal é bastante competitivo, sobretudo no sector automotive, com o aparecimento de dezenas de marcas.
Nós acreditamos que a nossa oferta de valor é diferenciadora: portfolio de produtos tecnologicamente avançados, soluções de negócio ligadas ao aftermarket proporcionando angariação e fidelização de clientes, aumentando os níveis de satisfação.
Para tal acreditamos num Cliente informado, na seriedade e exactidão das propostas de valor, bem como no desempenho dos produtos.
O ser um mercado competitivo, é para a Spinerg uma motivação.

Não se pode concentrar ou visualizar o sucesso num só produto, mas se tivermos que pensar numa gama, Shell Helix é efectivamente uma gama de lubrificantes de motor que tem uma elevada aceitação na Europa, sobretudo nas viscosidades 0W, onde a Shell responde às necessidades dos principais fabricantes com produtos de elevado desempenho.

8- Por fim, e obrigada pelo tempo despendido, quais os objectivos para a empresa em Portugal, tendo em conta o mercado sul europeu em que está inserida?
A Spinerg continua empenhada em servir o mercado Português com um portfolio de produtos inovadores que dão resposta às necessidades dos motores mais recentes, ao mesmo tempo que garante lubrificantes com elevado desempenho para os motores mais antigos. Continuaremos a construir propostas feitas à medida das necessidades dos nossos clientes, com o acompanhamento de uma equipa de profissionais experiente, sempre numa perspectiva de optimização da utilização do lubrificante dentro da operação/equipamento, de forma responsável e respeitadora do meio ambiente.