A Goodyear Tire & Rubber Company apresentou, nos EUA, uma nova experiência de compra e montagem de pneus, denominada Roll by Goodyear. A zona metropolitana de Washington D.C. é o primeiro mercado em que os concessionários da Roll by Goodyear, e as suas múltiplas opções de montagem, estarão disponíveis. As preferências de compra mudaram, com os consumidores agora a preferirem a conveniência, a eficiência e a capacidade de comprar...
A Goodyear Tire & Rubber Company apresentou, nos EUA, uma nova experiência de compra e montagem de pneus, denominada Roll by Goodyear. A zona metropolitana de Washington D.C. é o primeiro mercado em que os concessionários da Roll by Goodyear, e as suas múltiplas opções de montagem, estarão disponíveis. As preferências de compra mudaram, com os consumidores agora a preferirem a conveniência, a eficiência e a capacidade de comprar indistintamente na Internet e em lojas, e a Roll by Goodyear foi concebida com essas necessidades em mente. "A Roll by Goodyear faz com que comprar pneus seja mais fácil,” afirma Fred Thomas, Vice-presidente e Diretor Geral de Vendas da Goodyear. "Os clientes podem escolher quando, onde e como montar os seus pneus, e têm um total controlo do processo, do princípio ao fim. A Goodyear elimina a sala de espera, e volta a dar tempo às pessoas durante o dia para fazerem o que realmente pretendem”. Eis como funciona: Os clientes iniciam a sua compra na Internet, com uma experiência sem sobressaltos em RollByGoodyear.com, ou num concessionário. Os concessionários da Roll by Goodyear estão situados em centros comerciais onde as pessoas vivem, trabalham e fazem as suas compras. Uma vez adquiridos os pneus pela Internet ou na loja, os clientes podem escolher entre várias opções de montagem. Podem deixar as suas chaves num concessionário e disfrutar do entretenimento próximo, ou a Roll by Goodyear proporcionará um serviço de guarda de automóveis , que recolherá o veículo de um cliente no lugar por este escolhido, e o devolverá onde este estiver. Os clientes também podem programar uma instalação através de uma unidade móvel, que irá onde estiverem e montará os seus pneus. Toda a instalação será acompanhada de atualizações de estado em tempo real por correio eletrónico ou mensagem de texto, pelo que o cliente não perderá tempo a pensar quando estará pronto o seu veículo. A Goodyear levou a cabo vários testes de mercado prévios para a Roll, e os resultados foram extremamente favoráveis em todos os grupos da população, especialmente entre os millennials. Enquanto que a Roll by Goodyear terá uma aparência, sensações e transações diferentes das das oficinas tradicionalmente detidas pela Goodyear, estará apoiado pelos 120 anos de história de inovação, qualidade e performance superior da Goodyear. De momento, o modelo da Roll by Goodyear estará unicamente disponível na área metropolitana de Washington D.C. (EUA) |
