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Empatia é crítica para a Normalidade 2.0

A minha conclusão é que, para os líderes, ter empatia e compaixão terá um efeito positivo nos seus resultados financeiros.
29 Out. 2020
Empatia é crítica para a Normalidade 2.0
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Uma vez, décadas atrás, perguntei ao meu primeiro professor espiritual qual ele pensava ser a característica mais importante de um líder. Sua resposta foi uma palavra: "Compaixão". Para mim, compaixão é irmã da empatia, e os líderes precisam tanto de compaixão quanto de empatia durante este período de desafios. Muitos de nós fomos abordados por outras pessoas em busca de esperança e ajuda. Com base em nosso cuidado para com...
Uma vez, décadas atrás, perguntei ao meu primeiro professor espiritual qual ele pensava ser a característica mais importante de um líder. Sua resposta foi uma palavra: "Compaixão". Para mim, compaixão é irmã da empatia, e os líderes precisam tanto de compaixão quanto de empatia durante este período de desafios. Muitos de nós fomos abordados por outras pessoas em busca de esperança e ajuda. Com base em nosso cuidado para com essas pessoas, temos o prazer de dar de nós mesmos. São nossos sentimentos de empatia pelos outros que nos motivam a ajudar os outros. Não é de surpreender que os líderes forneçam um nível mais alto de empatia por seus funcionários. Grande parte deste Alerta é baseado em informações publicadas  num pequeno livro intitulado Empathy publicado pela Harvard Business Review em 2017.

Definição de empatia

A definição no dicionário de empatia é "a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos outros". Mas ao invés de aceitar esse significado algo simples ...

Três tipos de empatia

Daniel Goleman, um dos pais da Inteligência Emocional, fala sobre a existência de três tipos de Empatia: Empatia Cognitiva é a capacidade de ver o mundo pelos olhos de outra pessoa. Empatia emocional é a capacidade de realmente sentir o que outra pessoa sente. Por fim, a preocupação empática é a capacidade de sentir o que outra pessoa precisa de si.

Poder versus empatia

Em outro artigo, o autor Lou Solomon fala sobre o importante ato de equilíbrio que os executivos devem realizar para compensar seu poder com empatia. Ele cita uma pesquisa de Dacher Keltner, da Universidade da Califórnia em Berkeley, cujos estudos mostram que as pessoas com poder têm escassez de empatia - uma boa ideia para os líderes de hoje.

Além da empatia

No final do livro, há uma entrevista entre Daniel Goleman e o líder espiritual budista, o Dalai Lama. O Dalai Lama acredita que a compaixão realmente leva a empatia para o próximo nível. Para ele, a compaixão dá o salto entre a compreensão e o cuidado. O Dalai Lama acredita que é uma expressão de nosso amor por nossos semelhantes. Ele acredita que essa compaixão pode ter um "enorme efeito positivo" em nossos relacionamentos no local de trabalho. E, inversamente, a ausência de compaixão leva a conflitos e disfunções.

Avaliação de empatia: EmQ

Portanto, se a empatia é importante, é lógico que faz sentido encontrar uma maneira de avaliar o nível de empatia que um indivíduo possui. Como a falta de empatia é uma característica do autismo, a maioria das avaliações são do Centro de Pesquisa do Autismo da Universidade de Cambridge. A revista Berkeley's Greater Good publicou um pequeno questionário que pode fazer. https://greatergood.berkeley.edu/quizzes/take_quiz/empathy

A minha conclusão é que, para os líderes, ter empatia e compaixão terá um efeito positivo nos seus resultados financeiros.

Um agradecimento especial à minha amiga Jennifer Leake, CMC®, por me apresentar o livro Harvard Business Review sobre Empathy.
Autor: "The Herman Trend Alert," by Joyce Gioia, Strategic Business Futurist.
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