As causas relacionadas à procura de assistência na estrada são, principalmente, quebras relacionadas com a bateria do carro (mais de 42%) e contratempos no motor (33%) ou falhas na instalação elétrica do veículo (10%), de acordo com um estudo realizado pela MAPFRE cuja carteira própria atinge 6 milhões de veículos segurados em Espanha. Outras razões pelas quais os clientes solicitam assistência na estrada são falhas nos sistemas de...
As causas relacionadas à procura de assistência na estrada são, principalmente, quebras relacionadas com a bateria do carro (mais de 42%) e contratempos no motor (33%) ou falhas na instalação elétrica do veículo (10%), de acordo com um estudo realizado pela MAPFRE cuja carteira própria atinge 6 milhões de veículos segurados em Espanha. Outras razões pelas quais os clientes solicitam assistência na estrada são falhas nos sistemas de transmissão e alimentação que representam 3,8% e 2,8%, respectivamente, do total de reclamações. E, em menor grau, furos, perda de chaves ou tentativa de roubo no veículo. O verão é a época do ano em que as viagens rodoviárias aumentam mais, devido ao bom tempo e ao período de férias. É por isso que os serviços de assistência na estrada disparam, por acidente ou avaria. De fato, mais de 44% da assistência por acidente está concentrada entre junho e setembro e, nesse mesmo período, 36% dos incidentes estão relacionados à quebra de veículos. Em 2019, a MAPFRE prestou mais de 1.270.000 assistência na estrada em Espanha, das quais cerca de 450.000 ocorreram nos meses de verão. Especificamente, os dias que coincidem com as operações de partida e retorno aumentam consideravelmente a demanda por esses serviços. Por esse motivo, a MAPFRE insiste na necessidade de prevenção: uma inspeção e preparação adequadas do veículo, principalmente antes de fazer uma longa viagem, poderiam reduzir consideravelmente o número de incidentes. |
