ZF Aftermarket – a trabalhar hoje nos serviços de tecnologia agrícola de amanhã

• Gestão eficiente da frota com a ajuda da plataforma de telemática ZF Openmatics

• Suporte de serviço independente da localização por meio de solução inteligente para a documentação e assistência remota por vídeo

• Diagnósticos por períodos longos e monitorização de condições encurtam o tempo de inatividade

Na Agritechnica 2019 – a principal feira comercial de máquinas agrícolas do mundo em Hanover, Alemanha – a ZF Aftermarket apresenta sua gama de serviços para o futuro para veículos fora-da-estrada e mostra como o aumento da digitalização destes equipamentos abre inúmeras possibilidades para serviço ainda melhor. A ZF Aftermarket já apoia clientes para além do clássico negócio da oficina e das peças de substituição com serviços que fazem uso inteligente do progresso tecnológico.

A ZF Aftermarket já trabalha em serviços que ligam ferramentas estabelecidas com novos desenvolvimentos digitais. Nesse sentido, o serviço futuro das empresas será mais abrangente, mas menos dependente do local ou do tempo. Com soluções em rede baseadas em nuvem, os especialistas da ZF, que têm as competências necessárias para resolver determinadas situações, podem ser encontrados e envolvidos em qualquer lugar do mundo para uma rápida resolução de problemas. Tudo isto é baseado num volume crescente de dados fornecidos pelos próprios veículos. Essa riqueza de dados permite que os utilizadores, fabricantes e fornecedores de serviços operem de forma mais estratégica; por exemplo, ao planear serviços ou automatizar processos, como na gestão de frotas.

Otimizar a gestão das atividades e o controlo de processos é especialmente importante nas propriedades agrícolas maiores com um grande número de máquinas. Para isso, a ZF colocou em rede, na nuvem, a sua plataforma de telemática Openmatics. O hardware telemático oferecido neste contexto é genérico e atualizável. Isso permite a gestão, monitorização, uso e atribuição de frotas de máquinas. Como exemplo, os gestores das frotas podem gerar, de uma forma simples e rápida, registos de tarefas e documentos de faturação.

A ZF Aftermarket também está a trabalhar numa solução inteligente para a documentação: o portal Tech Docu 4.0 fornece todas as informações técnicas relevantes necessárias para um serviço numa forma digital estruturada - a qualquer hora, em qualquer lugar. O Tech Docu 4.0 oferece, de forma clara e concisa, um acesso específico por utilizador, uma pesquisa de texto rápida, filtros de pesquisa intuitivos e conteúdos constantemente atualizados.

Se um técnico de serviço no local precisar de apoio individual, a ZF Aftermarket já oferece suporte remoto via vídeo. Usando a videoconferência, os técnicos podem contactar com engenheiros de serviço, que dão apoio na resolução de problemas técnicos - em tempo real e sem a necessidade de viagens dispendiosas e demoradas. O uso de uma câmara e ligação via Skype garante suporte eficaz em quase qualquer lugar do mundo, a qualquer momento.

A ZF Aftermarket também apresenta uma solução digital para identificar as razões de falhas ou erros que ocorrem esporadicamente e não podem ser reproduzidas na oficina: um dispositivo de registo de dados monitoriza o veículo, em utilização diária, por um longo período de tempo. Regista dados relevantes para a avaliação subsequente e análise de causas. Isto evita tempos de inatividade desnecessários e inspeções longas na oficina.

Com ferramentas de análise inteligentes, como a Monitorização de Condições e a Manutenção Preditiva, os operadores de frota na nuvem também podem monitorizar a condição de componentes individuais importantes, como o óleo de transmissão ou os discos de embraiagem. Como resultado, a manutenção pode ser planeada de forma preditiva, o tempo de inatividade do veículo pode ser reduzido e as falhas evitadas. Isto reduz os custos e estende a vida útil dos componentes do sistema propulsor. A monitorização de condições também pode ser usada para otimizar o comportamento de condução, a fim de minimizar o desgaste e o consumo.

A ZF Aftermarket combina estes serviços inteligentes com o portfólio de produtos ZF para criar uma oferta única. Desde o fornecimento de peças genuínas via serviço técnico, até ao aconselhamento e formação. Rapidamente, diretamente, de forma fiável.